Retourneren en omruilen
Wil je jouw bestelling retourneren of omruilen?
Voldoet het item helaas toch niet aan je verwachtingen. Dat is jammer, maar kan natuurlijk gebeuren. Je kunt heel eenvoudig je aankoop retourneren, mits het aan onze retourvoorwaarden voldoen.
Het is niet mogelijk om op de webshop gekochte item om te ruilen. Stuur het artikel terug en plaats een nieuwe bestelling.
Voor het retourneren van je item betaal je verzendkosten. Raadpleeg hiervoor de PostNL website.
Instructie hoe te retourneren
1. Aanmelden
Meld je item aan voor retournering door te mailen naar contact@zeysfashion.com met het bestelnummer.
2. Downloaden
Na het aanmelden kun je het retourformulier downloaden en invullen. Zie de link hieronder. Het retourformulier dient meegestuurd te worden in het pakket.
3. Inpakken
Verpak de bestelling zorgvuldig en bevestig het retour adres zichtbaar op het pakket.
4. Versturen
Lever het verzendklare retourpakket in bij een PostNL-locatie. Via dit punt kun je het pakket naar ons opsturen.
https://www.postnl.nl/locatiewijzer
5. Terugbetaling
Als het product aan onze voorwaarden voldoet wordt het aankoopbedrag na ontvangst binnen 14 dagen teruggestort op de rekening waarmee is betaald.
Retourvoorwaarden:
- Het artikel dient binnen 14 dagen na ontvangst geannuleerd te worden door naar ons te mailen.
- Na annulering, dien je de item retour te sturen en dient het binnen 14 dagen na de annuleringsdatum ontvangen te zijn door ons.
- Het product dient met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele verpakking geretourneerd te worden.
- Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
- Uitverkoop artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Als je alle item(s) retourneert dan krijg je het bestelbedrag inclusief verzendkosten terug.
Als je een deel van de items retourneert, dan krijg je het bedrag terug van de item(s) exclusief verzendkosten.
Voor bestellingen met een bestelwaarde vanaf 100 euro worden geen verzendkosten gerekend. Mocht hierna een artikel of meerdere artikelen worden geretourneerd en het totaalbedrag van je bestelling komt onder de 100 euro uit, dan kan je niet meer genieten van de gratis verzendkosten en worden er alsnog de standaard verzendkosten berekend.